Вопросы и ответы

ООО «СТР» — официальный представитель Wohlhaupter на территории РФ. Основной сайт компании — strtool.ru (пружины, инструмент, оснастка, подшипники). Эта витрина — интерактивный каталог расточного инструмента Wohlhaupter B10: листы, таблицы артикулов, заявка инженеру. Другие линейки СТР сюда не выводим.

Нет. Как на strtool.ru, поставки только юридическим лицам и ИП. Частным лицам счета не выставляем и самовывоз не оформляем.

Санкт-Петербург, пр. Александровской Фермы, д. 29, лит. ВГ, оф. 248, БМ «Эврика». Тел. +7 (812) 200-40-21, office@strtool.ru. Карта и реквизиты — на странице контактов.

Статус представителя и сертификаты предоставляем юрлицу или ИП вместе с коммерческим предложением. Запрос — через сертификаты или форму инженеру.

Нет прайс-листа в открытом доступе. Стоимость зависит от наличия, комплектации сборки (головка, хвостовик, пластины, модули MVS) и курса. Инженер уточняет позицию по артикулу B10 и выдаёт коммерческое предложение.

Найдите артикул поиском или на листе каталога → «В корзину» или сразу оформить заказ. Нужны компания, контакт, email и телефон, согласие на обработку ПДн. Заявка уходит на office@strtool.ru. Это не оплата на сайте: счёт выставляем ответом менеджера.

Для стандартных позиций каталога B10 — как правило от 1 шт. (головка, модуль, хвостовик). Сменные пластины часто поставляются упаковкой производителя. Для спецрешения и нестандарта партия согласуется в КП. Правило «от 100 шт.», которое на strtool.ru относится к пружинам, к расточным головкам не применяется.

Срок пишем в коммерческом предложении: со склада СТР, под заказ с завода Wohlhaupter или комбинация. На экспресс ориентируйтесь отдельно — см. доставку. Сложные спецсборки дольше стандартных артикулов.

Да, по согласованию: пробная пластина, демонстрационная головка или пилотная сборка — в рамках договорных отношений, как и образцы на основном сайте СТР. Напишите задачу, материал ISO и D1 в заявке инженеру.

Да. Спецголовки, нестандартные модули и пластины Wohlhaupter проектируются под чертёж и техпроцесс. Приложите эскиз, материал, ограничения станка и серию — форма консультации или раздел спецрешений.

Только безналичный перевод по счёту ООО «СТР» от юридических лиц и ИП — как на странице оплаты strtool.ru. Наличных, карт на сайте и оплаты от физлиц нет.

Счёт может быть в рублях или в условных единицах с оплатой по курсу ЦБ РФ на день платежа — условие основного сайта СТР.

Базовое условие — 100% предварительная оплата. Частичная предоплата обсуждается. Для предприятий ОПК открываем специальные счета по запросу заказчика.

В счёте и на странице контактов (ИНН 7838080536, Альфа-Банк, счета RUB/EUR/USD). Кнопка «Скопировать реквизиты» копирует блок для бухгалтерии.

Да. Отправка транспортной компанией по РФ и в страны СНГ. Доставка до терминала ТК в Санкт-Петербурге — за счёт СТР; пункт выдачи дальше выбирает заказчик. Подробности — оплата и доставка и первоисточник strtool.ru/oplata-i-dostavka.

Да, организуем по запросу (как в FAQ strtool.ru). Тариф и срок — в КП, не фиксируем «с полки» на витрине.

Да. Самовывоз готового к отгрузке товара — по звонку менеджера со склада в БМ «Эврика», Санкт-Петербург, пр. Александровской Фермы, д. 29, лит. ВГ, оф. 248.

В пределах КАД доставляем своим транспортом за наш счёт в согласованное время.

Листы повторяют заводской каталог Wohlhaupter: описание, таблицы, примечания. D1 — диаметр отверстия/диапазон растачивания; MVS — модульное соединение хвостовик–переходник–головка; ISO-код пластины — геометрия и сплав. Подсказки в шапках таблиц и поиск по артикулу/D1 — в шапке сайта. Открыть каталог.

Да. Инженеры СТР с опытом CAD/CAM подбирают головку, пластину и модули под материал (ISO P/M/K/N/S/H), жёсткость оправки и отношение L:D. Консультации по применению — в рамках договорных отношений, по той же логике, что техподдержка на strtool.ru. Написать инженеру.

На strtool.ru в разделе «Скачать»: каталог расточного инструмента, ISO-токарный Wohlhaupter, пластины для расточных систем, системы UPA. Эта витрина даёт интерактивные листы B10; PDF завода — для архива и снабжения.

PDF расточной Wohlhaupter

Сообщим срок с завода или предложим близкий аналог по геометрии/диапазону D1. Не держим скрытый остаток на витрине — наличие подтверждаем в ответе на заявку.

Реквизиты юрлица хранятся на сервере — вход с любого компьютера по email и паролю, автоподстановка в заявки. Корзина и история заявок после входа синхронизируются; без входа остаются только в этом браузере. Кабинет. Пароль по email не отправляем (152-ФЗ).

По Политике обработки ПДн ООО «СТР». Согласие — чекбокс в форме заявки или регистрации. Отзыв и удаление аккаунта: office@strtool.ru.

Перед отгрузкой СТР осматривает товар и контролирует базовые размеры. Ответственность за упаковку — на нас. Износ пластины при резании — не гарантийный случай. Если поставка пришла с дефектом — пишите на office@strtool.ru, разберём по гарантии strtool.ru.

Фиксируйте акт с транспортной компанией и сразу напишите на office@strtool.ru номер счёта и фото. Замену или возврат проводим по гарантийному регламенту СТР.

Как на FAQ strtool.ru: позвоните или напишите — ответим по вашему заказу. +7 (812) 200-40-21 · office@strtool.ru · форма инженеру.